Frontdesk automation als nieuwe beheerdienst
Je beheert al de werkplekken, Microsoft 365, PBX-telefonie, netwerken en SIP-trunks van je klanten. Frontdesk automation sluit daar naadloos op aan. Breid je portfolio uit met geautomatiseerd klantcontact, zonder zelf een AI-platform of telecom-infrastructuur te ontwikkelen.
Bestaande telecom- en IT-infrastructuur blijft 100% behouden
Arfino dwingt je klant niet om van carrier te wisselen of trunks te porteren. Een Arfino-workflow meldt zich simpelweg aan als virtueel SIP-toestel of bestemming binnen vrijwel elke bestaande PBX (zoals onder andere 3CX, Xelion, Teams, Broadsoft of Asterisk).
Geen migraties: activeer binnen minuten op een bestaand intern toestel van de klant.
Gebouwd om betrouwbaar te functioneren naast bestaande operators, telecomcentrales en carriers.
Transformeer lage belminuten en commodity-beheer naar gezonde software-MRR
Marges op belminuten, trunks en standaard licenties staan continu onder druk. Met frontdesk automation factureer je toegevoegde waarde en bereikbaarheid in plaats van tikken of passief onderhoud.
Geen code, wel beheerderslogica
Net zoals je een Microsoft 365 tenant of PBX-belgroep inregelt, configureer je Arfino visueel. Geen programmeerwerk, maar 100% no-code beheer door je eigen engineers.
Add-on op beheercontract
Voeg een vaste maandelijkse vergoeding toe aan je werkplek- of toestelbundels voor slimme opvang, triage en bereikbaarheid buiten kantooruren.
Volledige vrijheid van stack
Kies per klant de beste spraakmodellen en stemmen, of breng je eigen provider-accounts in (BYOK) voor maximale margeregie.
Eenvoudig tenantbeheer
Beheer al je klantaansluitingen overzichtelijk vanuit één centraal partnerportaal met gescheiden data en duidelijke gesprekslogging.
Begin bij één terugkerend proces
Automatisering hoeft geen complex alles-of-niets traject te zijn. Begin bewust klein bij een concreet bereikbaarheidsknelpunt van de klant:
Overflow bij piekdrukte
Neem automatisch gesprekken over wanneer alle medewerkers in gesprek zijn of bij geen gehoor, zodat geen lead verloren gaat.
Buiten openingstijden
Vang oproepen 's avonds en in het weekend op, beantwoord veelgestelde vragen en zet complete terugbelverzoeken klaar.
Telefonische intake & triage
Stel gerichte intakevragen, identificeer de beller en routeer het verzoek naar de juiste specialist of afdeling.
Afspraken en agenda-opvolging
Plan afspraken direct in de agenda en verstuur automatisch een sms-bevestiging met afspraakdetails naar de beller.
Storingen en escalaties
Bepaal direct de urgentie van een storingsmelding en schakel bij calamiteiten direct door naar de storingsmonteur of achterwacht.
Controleerbare fallback per stap
Stel per situatie in wat er gebeurt bij twijfel of storing: uitwijken naar een tweede model, een PBX-keuzemenu, een terugbelnotitie of een warme transfer.
De businesscase voor de partner
Terugkerende marge (MRR)
Breid bestaande beheercontracten uit met een maandelijks terugkerende vergoeding voor bereikbaarheid, monitoring en workflowbeheer.
Eigen prijsmodel
Je betaalt een vaste fee van €25 per ingerichte flow (aansluiting) aan Arfino en bepaalt zelf wat je aan de eindklant rekent.
Strategische klantwaarde
Zodra inkomend klantcontact soepel via jouw geconfigureerde workflows loopt, ben je niet alleen IT-leverancier maar een onmisbare communicatiepartner.
Start met één klantcase
Kies een klant met een drukke receptie of piekdrukte buiten openingstijden. Wij helpen je met de eerste inrichting en PBX-koppeling.